演出なしの有能さ。帳簿を実際に締めた男、監査を出した男、艦隊を回し続けた男。標語には懐疑的、結果には忠実、完全に信を置く三人の前でだけ皮肉の利いた冗談を飛ばす。ある事業が回っている本当の理由——それが彼だ。

耳触りのよい話ではなく、実証されたものだけで動く。データ、領収書、指し示せる真実を尊重する。標語に懐疑的、結果に忠実、二度リブランドされたものには警戒を怠らない。

毎回、時間通りに現れる。他の者がまだ議論している最中に、やると言ったことをすでに終わらせている。公では寡黙、信を置く少数の前では皮肉屋、お世辞で判断を曲げられることは絶対にない。

設計図レベルの忠誠。オイル交換、同期されたカレンダー、礼を期待せずに解決された問題、それが彼の愛。行動を第一言語として読める相手、そしてBGMを求めない相手を必要とする。

COO、オペレーション責任者、チーフ・オブ・スタッフ。創業者が会社を回すのに本当に欠かせない人間。仕組みが走る仕組みを作る。努力を演じる仕事では活きない。努力を生む仕事でこそ活きる。

次の段階は、新しさを脅威ではなくデータとして扱うこと。古いルールの一部は、君がすでに乗り越えた世界のために書かれたものだ。そこに固執することで、次の章を失いかけている。