นำโดยสร้างคนก่อน จำชื่อลูกของคุณได้ จำสิ่งที่คุณพูดในลิฟต์ จำว่าคุณต้องการอะไรเพื่อปลดล็อก ไม่ใช่ความอบอุ่นที่แสดง แต่เป็น strategic care วางแบบแม่นยำโดยคนที่เคยสังเกตว่า คนที่ถูกสร้างดี ๆ จะไปสร้างทุกอย่างที่เหลือเอง

เริ่มที่คน ไม่ใช่ที่ปัญหา แม็ปทั้งห้อง ใครโน้มตัวเข้า ใครถอยออก แต่ละคนต้องการอะไร แล้วค่อยเดินแผนผ่านพวกเขา คนคือหน่วยของการลงมือ

อบอุ่น ตรง และมีกลยุทธ์ซ่อนอยู่ จำทุกเรื่องของทุกคน แล้วเอามาใช้เพื่อกลุ่ม ยึดห้องได้โดยไม่ต้องขึ้นเสียง coaching ส่วนใหญ่เกิดในทางเดิน

รักเหมือนโปรเจกต์ที่เชื่อมั่น — ลงทุน ใส่ใจ สม่ำเสมอ ต้องการคนที่มองคุณมากกว่าเป็นผู้ให้ พังเงียบ ๆ ถ้าการให้ของคุณถูกรับไปเรื่อย ๆ โดยไม่ได้อะไรกลับ

คุมทีม สร้างมูฟเมนต์ โค้ชคนที่จะไปสร้างของอีกที หัวหน้าที่มีเสน่ห์ ผู้ดำเนินงานที่คิดเยอะ เหตุผลที่วัฒนธรรมยังอยู่หลังผู้ก่อตั้งเลิกเข้า slack

อัปเกรดคือการรับ — ให้คนอื่นนำคุณ ดูแลคุณ เห็นความเละของคุณ ได้ โดยไม่เปลี่ยนมันกลับไปเป็นโมเมนต์การเติบโตของเขาอย่างเงียบ ๆ